Bilcom Bilgisayar olarak kurumsal müşterilerimize sadece teknik servis değil, iş süreçlerinin kesintisiz devam etmesini sağlayacak kapsamlı teknoloji çözümleri sunuyoruz. İşletmelerin ihtiyaç duyduğu bilgisayar sistemleri, sunucu altyapıları, ağ yapıları, güvenlik sistemleri ve yazılım çözümleri için profesyonel destek sağlıyor; oluşabilecek sorunlara hızlı ve kalıcı çözümler üretiyoruz.
Garanti kapsamı dışında kalan veya bakım sözleşmesi bulunmayan sistemler için çağrı bazlı teknik servis hizmeti vermekteyiz. Bilgisayar donanımları, işletim sistemleri, özel yazılımlar, notebook tamiri, iş istasyonları, ağ yapılandırmaları, güvenlik duvarı çözümleri, kamera güvenlik sistemleri ve web projelerinde oluşabilecek teknik sorunlara uzman ekibimiz tarafından müdahale edilmektedir. Ayrıca Apple Macintosh ürünleri, Mac, iPhone ve iPod cihazlarına yönelik teknik destek hizmetleri de sunulmaktadır. Arızalı ürünler için gerekli analizler yapılmakta, çözüm önerileri hazırlanmakta ve ihtiyaç duyulan parça veya ürün tedarik süreçleri yönetilmektedir.
Kurumsal firmalar için hazırlanan sözleşmeli bakım hizmetleri sayesinde sistemler düzenli olarak kontrol altında tutulur ve olası sorunların önüne geçilir. Her işletmenin ihtiyaç yapısı farklı olduğu için bakım sözleşmeleri standart değil, tamamen müşteri ihtiyaçlarına göre planlanmaktadır. Yapılan analizler doğrultusunda en uygun bakım modeli oluşturularak bilgisayar sistemleri, ağ altyapıları, yazılımlar, güvenlik çözümleri ve web tabanlı projeler için sürekli teknik destek sağlanır. Bu sayede işletmeler, teknik problemler nedeniyle iş kaybı yaşamadan çalışmalarına güvenli şekilde devam edebilir.
Koruyucu periyodik bakım hizmetlerimiz ile cihazların performansını artırmayı ve kullanım ömrünü uzatmayı hedefliyoruz. Düzenli bakım süreçlerinde cihazların iç ve dış temizlik işlemleri gerçekleştirilir, sürekli çalışan donanım parçaları kontrol edilir, kablo ve bağlantı testleri yapılır, disk temizliği ve sistem optimizasyonu uygulanır. Bunun yanında virüs taramaları, güvenlik kontrolleri ve performans artırıcı sistem ayarları da detaylı şekilde gerçekleştirilmektedir. Yapılan tüm işlemler raporlanarak müşterilerimize sunulur ve bakım süreçleri tamamen şeffaf şekilde yönetilir.
İş sürekliliğinin kritik olduğu kurumlar için süre taahhütlü teknik servis hizmetleri de sunmaktayız. Müşteri ihtiyaçlarına göre belirlenen müdahale süreleri sayesinde oluşabilecek arızalara hızlı şekilde müdahale edilmektedir. Özellikle şehir içindeki teknik destek taleplerinde çok kısa sürelerde yerinde servis sağlanabilmekte, sistemlerin yeniden çalışır duruma getirilmesi için hızlı çözüm süreçleri uygulanmaktadır. Bu hizmet sayesinde firmaların operasyonel kayıpları minimum seviyeye indirilmektedir.
Satışı gerçekleştirilen ürünler için marka bağımsız garanti ve teknik destek hizmetleri sağlanmaktadır. Satış sonrası süreçlerde müşterilerimizin yanında olmaya devam ediyor, ihtiyaç duyulan teknik desteği hızlı ve güvenilir şekilde sunuyoruz.
Montaj, kurulum ve altyapı hizmetleri kapsamında ise teslimatı yapılan ürünlerin tüm donanım montajları, yazılım kurulumları, kullanıcı ayarları ve ağ yapılandırmaları uzman teknik ekibimiz tarafından gerçekleştirilmektedir. Yeni sistem kurulumlarının yanı sıra mevcut altyapıların geliştirilmesi ve optimize edilmesi konusunda da profesyonel destek sağlanmaktadır.
Bununla birlikte ofis taşıma süreçlerinde bilgisayar sistemlerinin sökülmesi, güvenli şekilde taşınması ve yeni lokasyonda yeniden kurulumu tarafımızca gerçekleştirilmektedir. Sistemlerin taşınma sürecinde veri güvenliği ve altyapı düzeni titizlikle korunmaktadır.
Kurumsal hizmetlerimizin bir diğer önemli parçası ise eğitim desteğidir. Firma personeline yönelik genel ofis kullanımı, özel programların kullanımı, sistem yönetimi ve teknik altyapı konularında yerinde eğitim hizmetleri verilmektedir. Böylece çalışanların sistemleri daha verimli kullanması sağlanırken, işletmelerin teknoloji yatırımlarından maksimum fayda elde etmesi hedeflenmektedir.